Asuntos públicos
Segmentación territorial,
sectorial y microcultural
Detecta demandas que todavía
no están en la agenda.
Una demanda casi nunca empieza en la agenda. Empieza en un distrito, en torno a un problema concreto, entre personas que tienen algo en común, y lleva tiempo creciendo cuando llega a los medios generales.
La media de toda la conversación la esconde. La plataforma ordena lo que se publica en abierto según tres ejes, dónde ocurre, de qué trata y quién habla, para que una institución o una empresa vea una demanda cuando todavía es local y pequeña.
Tres ejes, un mapa
Cada señal que la plataforma captura se sitúa en tres ejes a la vez. Los ejes se definen con la organización al empezar.
Territorial
Dónde ocurre. La lectura va del conjunto del territorio al municipio y al distrito.
Sectorial
De qué trata. Para una institución, los asuntos que preocupan a la gente; para una empresa, los que afectan a su actividad.
Microcultural
Quién habla. Comunidades que comparten un oficio, una afición o un modo de vida, y que ni la edad ni la renta describirían.
Fuentes que lee la plataforma
Medios, redes, buscadores, asistentes de IA y datos propios.
60 min
ciclo mínimo de actualización de los datos
Qué recibe una institución o una empresa
Mapa de segmentos
Cada cruce de territorio, tema y comunidad es un segmento. De cada uno la plataforma muestra cuánto se dice, en qué tono y cómo cambia.
Segmentos que nadie definió
La agrupación automática reúne conversaciones que se parecen y saca a la luz segmentos que nadie había previsto.
Temas por territorio
De cada territorio la plataforma muestra qué temas se discuten, cuáles emergen y cuáles se apagan.
Clima emocional
El espectro emocional se lee por tema y por audiencia. Un mismo tema puede despertar preocupación en un segmento e indiferencia en otro.
Actividad artificial
Identifica bots y redes de cuentas coordinadas. El volumen que fabrican unas pocas cuentas no es una demanda social.
Estudios sociales
Para un organismo público que encarga un estudio social, el mismo mapa describe lo que se dice en abierto sobre un asunto, por territorio y por comunidad, con cada dato trazado hasta su fuente. Describe una conversación; no mide una población.
Cómo trabaja la plataforma
La plataforma trabaja en un ciclo de siete pasos: escuchar, normalizar, entender, anticipar, decidir, actuar y aprender. La segmentación depende del segundo: todas las fuentes se reducen a un esquema común antes de analizarlas.
Seis agentes de IA especializados analizan la misma señal. Uno detecta señales débiles y anomalías de volumen, que es como una demanda se ve pronto. Otro identifica bots y redes de cuentas coordinadas, para que el volumen fabricado no se tome por una demanda.
Los seis informes se cruzan antes de llegar a una persona.
Qué demanda atender
y dónde.
Con esa lectura la institución o la empresa decide qué demandas atender, en qué territorio, y cuáles seguir de cerca sin hacer nada todavía.
No toda señal merece acción, y no toda acción debe ser pública. Cada señal termina en una de tres salidas, según umbrales.
Silencio
El ruido se etiqueta y se archiva. Es la opción por defecto.
Alerta interna
Con contexto, historial y respuesta recomendada.
Acción pública
Siempre con previsualización antes de publicar.
Cómo le describe
un asistente de IA.
La primera impresión ya no la da solo un buscador: también la da un asistente. Quien pregunta por una institución o una empresa, o por un asunto que le afecta, recibe ya una respuesta redactada por una IA. La organización necesita saber qué dice, y con qué fuentes.
La plataforma audita cada resultado de buscador y cada respuesta de asistente. Donde falta información, el vacío se cubre con fuentes originales, que la organización publica con su nombre, por sus propios canales y tras revisarlas.
Seguridad, trazabilidad
y decisión humana
Un mapa de demandas enseña en qué punto está una institución o una empresa ante la gente, así que el acceso a él está restringido: es por invitación, con MFA y SSO corporativo, y con seis roles con permisos granulares por sección. Cada acción y cada consulta a la IA quedan registradas, y los datos se cifran en tránsito y en reposo.
El RGPD y el Reglamento de IA piden saber de dónde sale cada conclusión y quién decide. Aquí es diseño de origen.
Cada dato, con su fuente.
La plataforma propone.
Una persona decide.
Nada sale sin revisión.
La IA amplifica el criterio humano; no lo sustituye.
En producción en seis meses.
Calendario tipo. Sprints de dos semanas, demostración quincenal y entregas incrementales verificables.
Meses 1 y 2
Fundamentos
Descubrimiento, arquitectura, acceso corporativo y primeros módulos en uso.
Meses 3 y 4
Medición
Módulos de análisis, primera versión de la IA y panel ejecutivo.
Meses 5 y 6
Optimización
Alertas tempranas, pruebas de usuario, formación y puesta en producción.
Después
Evolución
Nuevos módulos, integraciones por API y transferencia hasta la autonomía.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tres ejes de la segmentación?
Dónde ocurre, de qué trata y quién habla: territorio, tema y comunidad. Cada señal se sitúa en los tres a la vez.
¿Qué es un segmento microcultural?
Una comunidad que comparte un oficio, una afición o un modo de vida, y que ni la edad ni la renta describirían. Unos se definen con la organización al empezar; otros aparecen por agrupación automática.
¿Cómo aparece una demanda que todavía no está en la agenda?
Como una señal débil: una conversación que crece en un segmento antes de llegar a los medios generales. La plataforma detecta señales débiles y anomalías de volumen, y aparta el volumen que fabrican las cuentas coordinadas.
¿Sirve para un estudio social?
Sí. Para un organismo público, el mapa describe lo que se dice en abierto sobre un asunto, por territorio y por comunidad. Describe una conversación; no mide una población.
¿La plataforma publica o responde por su cuenta?
No. La plataforma propone y una persona decide; nada sale sin revisión, y la opción por defecto es el silencio. Lo que se publica lo publica la institución o la empresa, con su nombre, por sus propios canales y tras revisarlo.
¿Cuánto tarda en estar en uso?
El calendario tipo es de seis meses, con los primeros módulos en uso en los meses 1 y 2. Las alertas tempranas llegan en los meses 5 y 6, después de los módulos de análisis.
No nombramos a nuestros clientes.
La confidencialidad forma parte del servicio: aquí se habla de sectores.