Infraestructuras
Células reputacionales
de directivos y operadores
Protege las identidades cuyo daño
arrastra a la institución.
A una infraestructura se la juzga por cómo funciona y por las personas y empresas que la representan. Una acusación contra uno de sus directivos, o contra una empresa que opera en ella, acaba pegada a la infraestructura entera.
La plataforma da a cada una de esas identidades una célula reputacional propia, para que el operador se entere de un problema cuando todavía es pequeño. Un puerto es un buen ejemplo: la autoridad que lo gestiona y las empresas que trabajan en él comparten una misma reputación.
Qué es una célula reputacional
Una célula reputacional es la lectura de una sola identidad: una persona o una empresa cuyo nombre va unido al de la infraestructura. Reúne lo que se publica en abierto sobre esa identidad en medios, redes, buscadores y respuestas de asistentes de IA, junto con los hechos verificados que la describen. El acceso a cada célula se rige por los roles y permisos de la plataforma.
Fuentes que lee la plataforma
Medios, redes, buscadores, asistentes de IA y datos propios.
60 min
ciclo mínimo de actualización de los datos
Qué recibe un operador de infraestructuras
Células reputacionales
Una célula por cada directivo y por cada empresa operadora cuya reputación va unida a la de la infraestructura. Cada una muestra qué se está publicando, cómo cambia y con qué hechos se puede responder.
Clasificación de amenazas
Cada amenaza se clasifica según su origen y su naturaleza. Se miden su alcance y su velocidad, porque cada tipo pide una respuesta distinta.
Plan de respuesta
Para cada amenaza la plataforma propone una respuesta: con qué mensaje, por qué vía y quién debe intervenir. Una persona la revisa y decide.
Sala de crisis
Un incidente en curso se sigue en un solo lugar, con su gravedad, su alcance y su evolución. Los protocolos de cada tipo de incidente están preparados de antemano.
Actividad artificial
Identifica bots y redes de cuentas coordinadas. El volumen que fabrican unas pocas cuentas no es preocupación pública, y el operador necesita distinguirlos antes de responder.
Cadena de custodia
La evidencia de cada incidente se conserva con cadena de custodia SHA-256. Puede presentarse en una auditoría tal como se recogió.
Cómo trabaja la plataforma
La plataforma trabaja en un ciclo de siete pasos: escuchar, normalizar, entender, anticipar, decidir, actuar y aprender. La captura de redes, medios y fuentes propias es continua, y todas las fuentes se reducen a un esquema común antes de analizarlas. Cada acción realimenta la siguiente escucha.
Seis agentes de IA especializados analizan la misma señal. Uno detecta señales débiles y anomalías de volumen, otro clasifica el espectro emocional y otro extrae marcos, argumentos y protagonistas; los demás se ocupan de la actividad artificial, la verificación y la relación con el histórico.
Los seis informes se cruzan antes de llegar a una persona.
A qué responder
y qué dejar pasar.
Con esa lectura el operador decide qué amenazas piden respuesta, quién debe darla y cuáles es mejor dejar pasar.
No toda señal merece acción, y no toda acción debe ser pública. Cada señal termina en una de tres salidas, según umbrales.
Silencio
El ruido se etiqueta y se archiva. Es la opción por defecto.
Alerta interna
Con contexto, historial y respuesta recomendada.
Acción pública
Siempre con previsualización antes de publicar.
Cómo le describe
un asistente de IA.
La primera impresión ya no la da solo un buscador: también la da un asistente. Quien pregunta por una organización recibe ya una respuesta redactada por una IA. Hay que saber qué dice, y con qué fuentes.
La plataforma audita cada resultado de buscador y cada respuesta de asistente, cubre los vacíos de información con fuentes originales y mide de forma periódica, modelo por modelo, lo que responden.
Seguridad, trazabilidad
y decisión humana
El acceso es por invitación, con MFA y SSO corporativo, y hay seis roles con permisos granulares por sección. Cada acción y cada consulta a la IA quedan registradas. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y el RGPD y la LOPDGDD se aplican desde el diseño.
El RGPD y el Reglamento de IA piden saber de dónde sale cada conclusión y quién decide. Aquí es diseño de origen.
Cada dato, con su fuente.
La plataforma propone.
Una persona decide.
Nada sale sin revisión.
La IA amplifica el criterio humano; no lo sustituye.
En producción en seis meses.
Calendario tipo. Sprints de dos semanas, demostración quincenal y entregas incrementales verificables.
Meses 1 y 2
Fundamentos
Descubrimiento, arquitectura, acceso corporativo y primeros módulos en uso.
Meses 3 y 4
Medición
Módulos de análisis, primera versión de la IA y panel ejecutivo.
Meses 5 y 6
Optimización
Alertas tempranas, pruebas de usuario, formación y puesta en producción.
Después
Evolución
Nuevos módulos, integraciones por API y transferencia hasta la autonomía.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de una herramienta de escucha o de un informe periódico?
Una herramienta de escucha entrega un panel de menciones, que cuenta pero no interpreta, y un informe periódico llega cuando ya ha pasado. La plataforma es software hecho a medida para la organización: captura sus fuentes, las analiza con agentes de IA especializados y entrega una propuesta de decisión trazable hasta el dato de origen.
¿Qué es una célula reputacional?
Es la lectura de una sola identidad, una persona o una empresa cuyo nombre va unido al de la infraestructura. Reúne lo que se publica en abierto sobre esa identidad y los hechos verificados que la describen.
¿A quién cubre?
A los directivos y a las empresas operadoras cuya reputación va unida a la de la infraestructura. En un puerto, por ejemplo, a la autoridad que lo gestiona y a las empresas que trabajan en él.
¿La plataforma publica o responde por su cuenta?
No. La plataforma propone y una persona decide; nada sale sin revisión. La opción por defecto es el silencio. Lo que se publica lo publica la organización, por sus propios canales y tras revisarlo.
¿Cómo se conserva la evidencia de un incidente?
Con cadena de custodia SHA-256, de modo que puede presentarse en una auditoría tal como se recogió. Además, cada acción y cada consulta a la IA quedan registradas.
¿Cuánto tarda en estar en uso?
El calendario tipo es de seis meses, con los primeros módulos en uso en los meses 1 y 2. Se trabaja en sprints de dos semanas, con demostración quincenal y entregas incrementales verificables.
No nombramos a nuestros clientes.
La confidencialidad forma parte del servicio: aquí se habla de sectores.